את המשפט "הכסף נמצא בפולואפ" אתם בוודאי מכירים. החיים מזמנים לנו מדי יום שלל הזדמנויות. אם לא ניקח אותן בשתי ידיים ונדאג לבצע פולואפ (מעקב) פשוט נפספס אותן.
מה זה אומר לעשות פולואפ?
הפעולה היא בסך הכל פשוטה – לייצר מגע או ליצור קשר באמצעים כמו טלפון, שליחת מייל, הודעה בווטסאפ, כתגובה לפעולה שנעשתה. אבל המשמעות האמיתית היא שהפולואפ הוא הצעד הראשון שמייצר אמינות בינכם לבין אנשים נוספים. זהו מבחן שמרמז איזה סוג אנשים אתם. האם אתם עושים את מה שהבטחתם לעשות, האם אתם אומרים וגם מקיימים את מה שהבטחתם.
דוגמאות שקורות לנו מדי יום:
- סיימתם לתת מצגת מצוינת ושיתפתם סיפור הצלחה של לקוח. מישהו פנה אליכם ואמר שהמצגת היתה מאד מעניינת ונתן לכם את כרטיס הביקור
- סיימתם פגישה עסקית ואתם מבטיחים לשלוח אימייל לגבי הצעת מחיר
- הייתם בפגישה אישית עם חבר וגיליתם שיש לכם לקוח שהחבר שלכם מתעניין בו ואמרתם שתארגנו ביניהם פגישת היכרות
- חברים רוצים להכיר לכם מכר שלהם ולעזור לכם להגיע ללקוח החלומות שלכם. הם מבקשים שתגידו להם מה בדיוק להגיד עליכם כדי לפתוח לכם דלת
- פגשתם אדם שמאד עניין אתכם וחשבתם שכדאי לפנות אליו ולבדוק אם יש מקום לשיתוף פעולה.
- בקבוצת הנטוורקינג שלכם נכחו 2 אורחים שתחום העיסוק שלהם היה פנוי בקבוצה
- הייתם באירוע ואספתם כרטיסי ביקור, סימנתם על כמה שעניינו אתכם כדי לזכור להתייחס אליהם אחרי האירוע ולהמשיך אתם את הקשר
טרחתם, הכנתם, פעלתם, הצגתם, אבל כל מה שעשיתם לא שווה, אם לא עשיתם פולואפ
לא חבל?
אם זו פעולה פשוטה למה אנשים לא עושים פולואפ?
- מציפה את כל הפחדים הידועים של לדבר עם זרים
- פחד לקבל "לא"
- חשש מדחייה
- לא רוצים להראות לחוצים או מסכנים
- חוסר אמונה במוצר או השירות
- משכנעים את עצמם שהלקוחות יצרו איתם קשר כשיהיו "מוכנים"
תחשבו על זה. כשאתם עושים פולואפ, זה נותן לאנשים שהתקשרתם אליהם תחושה שהם חשובים, תחושה שהם "שווים", שאכפת לכם מהם, שמחזרים אחריהם. אתם לא באים בגישה של מכירה, אלא כהמשך של משהו שקרה. כל אחד רוצה להרגיש חשוב וזו התחלה שיכולה להיות לטובתכם.
אם זיהיתם צורך אצל אדם כלשהו ויש לכם הכוח לתת לו מענה, אם לא תתפסו את ההזדמנות בידיים, מישהו אחר יעשה את זה.
קבלו את אתגר הפולואפ!
- אתגרו את עצמכם בשבוע הקרוב והתחייבו ליצור קשר תוך שעה מסיום מפגש או פגישה כדי לומר את אחד הדברים הבאים:
התרשמתי לטובה מהפגישה היום וחשבתי שיש מקום לשת"פ/ התקשרתי לתאם מתי נוח לכם לקבוע שיחה / אתם תקבלו את מה שהבטחתי ביום… / שמחתי להכיר ואשמח לקבל משוב על…
- אם נקבע מועד נוסף שילחו במיידי זימון ליומן.
יש כסף ששוכב על הרצפה ורק מחכה שיאספו אותו. זו לא תיאור ציורי אלא עובדה אמיתית. אם אתם לא תתכופפו, מישהו אחר ירים אותו. לא חבל?
אשמח שתכתבו לי תגובות, הערות, הארות ושאלות לגבי מה שכתבתי.
אם אתם רוצים לשתף איך אתם עושים פולואפ
או אם לקחתם על עצמכם את אתגר הפולואפ וכיתבו לי [email protected]
את הרעיונות הטובים ביותר אשתף עם חברי הקהילה – עם קרדיט מלא כמובן.
שלכם,
ירדן נוי
מנכ"לית BNI
לפוסט הזה יש תגובה אחת
תודה רבה עבורי זה היה ממוקד ומשמעותי כי עבורי מאתגר לייצר שיתופי בפעולה.